Buchungsprozess

Der Buchungsprozess ist im Allgemeinen relativ intuitiv und verständlich gestaltet.

Der Buchungsprozess ist in drei Hauptschritte eingeteilt. Die Schritte sind von eins bis drei durchnummeriert und werden über dem Buchungsfenster angezeigt. Der jeweils aktuelle Schritt wird hervorgehoben.

Anpassen

Das ist der erste Schritt nachdem die Buchung durch die Auswahl von Zimmer, Personen und Ankunfts- sowie Abreise-Datum gestartet wurde. Diese Informationen werden hier nochmals dargestellt.

Die Anpassungsseite ermöglicht es dem Gast ein Paket zu wählen (sofern mehrere zur Auswahl stehen) oder ein verstecktes Paket per Gutschein-Code freizuschalten. Zudem kann er die Anzahl an zusätzlich zu buchenden Produkten anpassen.

Wird eine Option geändert, aktualisiert sich die Preisangabe mit dem vorläufigen Gesamtpreis automatisch.

Registrieren

Hier gibt der Gast seine persönlichen Daten wie Name und Anschrift ein. Zudem kann er noch zusätzliche Notizen bzw. Informationen hinterlassen.

Die Registrierungs-Seite zeigt außerdem die möglichen Zahlungsoptionen an, von denen der Gast eine auswählen muss.

Je nach Zahlungsoption zeigt die Folgeseite unterschiedliche Formulare an.

Bestätigen

Die Bestätigungs-Seite zeigt eine Zusammenfassung der Buchung, der gewählten Produkte und deren Preise an.

Sofern eingestellt, muss der Gast vor dem Abschluss der Buchung noch Regeln oder Bedingungen akzeptieren.

Nachdem die Buchung abgeschlossen ist, wird die Zusammenfassung erneut angezeigt, sodass der Gast diese zu Dokumentationszwecken ausdrucken kann. Zudem wird, sofern eingestellt, eine automatische Bestätigungs-E-Mail an den Gast gesendet.